Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng thecao365. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ phục vụ những nơi…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
thecao365 Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền cá nhân hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví thường được phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý cần giải quyết ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, quyền người dùng hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu trực tiếp trong mục hỗ trợ trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại — mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi phổ biến nhất về pháp lý, quyền cá nhân và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng ví — chúng tôi không giữ mã PIN hay thông tin thẻ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Dùng live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, hoặc gửi email nếu vấn đề cần xử lý chi tiết. Nêu rõ số tài khoản để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.